Devoluciones y cancelaciones

No aceptamos devoluciones de Stock por cambio de opinión, exceso de compra o error al elegir modelo, color o talla. Revisa bien tu cotización antes de pagar: al confirmarse el pago, la venta es firme.

La única excepción es una prenda defectuosa o distinta de la que pediste: mira el apartado siguiente.

Un posible defecto de fabricación debe reportarse dentro de 15 días hábiles desde la recepción. Envía fotografías claras, descripción, etiqueta de la prenda y número de orden.

Mientras se revisa el caso, conserva la prenda sin uso ni lavado. Si el defecto se confirma, primero te la cambiamos por otra igual; si no hay con qué cambiarla, te devolvemos su importe.

Puedes solicitar la cancelación antes del cierre de campaña (15 Oct 2026).

Después del cierre de campaña, la cancelación solo procede por incumplimiento de Amarinda o por un defecto confirmado del producto. El cambio de opinión, las ventas posteriores de la boutique o un error propio al elegir modelo, color o talla no son causas de cancelación después del cierre.

Cuando proceda una cancelación, Amarinda confirmará por escrito el ajuste de la orden y la devolución o aplicación del importe pagado.

Al recibir la orden, revisa las prendas y comunica cualquier posible defecto con evidencia y el número de orden. Amarinda coordinará la revisión con el fabricante cuando sea necesario, sin trasladarte esa gestión.

Si el defecto se confirma, primero te la cambiamos por otra igual; si no hay con qué cambiarla, te devolvemos su importe. Fuera de los defectos, la Preventa no admite devoluciones.

• Prendas usadas, lavadas, alteradas, dañadas por almacenamiento o sin etiquetas originales.
• Devoluciones por cambio de opinión o exceso de compra, en Stock y en Preventa.
• Reportes de defecto de Stock fuera del plazo de 15 días hábiles.
• Variaciones razonables de tono, textura o medida propias de la producción textil que no constituyan defecto.
• Errores de selección de modelo, color o talla atribuibles a la boutique.

1. Escribe a info@amarinda.mx o al WhatsApp +52 55 7788 4374.
2. Indica boutique, número de cotización u orden, prendas afectadas y solución solicitada.
3. Adjunta fotografías de la prenda, etiquetas, empaque y defecto cuando corresponda.
4. Espera la confirmación e instrucciones antes de enviar mercancía.

Amarinda revisará cada caso y comunicará por escrito si procede, la dirección de retorno y la solución aplicable. No se promete un plazo fijo de resolución porque puede ser necesaria la inspección física o la intervención del fabricante.

Solo se devuelve dinero cuando una prenda defectuosa no se puede cambiar por otra igual, o en una cancelación de Preventa que proceda. Se hace mediante transferencia a una cuenta bancaria verificada de la boutique. Amarinda comunicará el importe, los datos requeridos y el estado del trámite para el caso concreto.

Los costos de retorno son a cargo de Amarinda cuando la causa sea un defecto confirmado, un producto distinto al ordenado o un incumplimiento atribuible a Amarinda.

Consulta los Términos y condiciones generales y las Condiciones de Preventa.

Las actualizaciones se publicarán en esta página y no alterarán retroactivamente órdenes confirmadas, salvo acuerdo o exigencia legal.